Wir arbeiten als Ministerium der Deutschsprachigen Gemeinschaft für unterschiedliche Adressaten.
Die Regierung als unser Auftraggeber
Wir verstehen uns als fachkompetente und sachpolitische Berater der Regierung. Wir beobachten, analysieren und wirken auf die Entwicklungen in unserem näheren und weiteren Umfeld ein.
Konsequent handeln wir als loyales Ausführungsorgan der Regierungspolitik. In dieser Rolle sind wir an der Ausarbeitung langfristiger politischer Leitlinien und an der Vorbereitung von Dekreten, Erlassen und Beschlüssen beteiligt.
Die Bürgerinnen und Bürger als unsere Kunden
In ihren Kontakten mit uns haben die Bürgerinnen und Bürger ein Recht auf leichten Zugang, zuvorkommenden Empfang, respektvollen Umgang, Interesse an ihren Anliegen und korrekte Antwort im Rahmen angemessener Fristen.
Wir gewährleisten ein breites Dienstleistungsangebot, ob unmittelbar durch das Ministerium oder in Zusammenarbeit mit anderen Dienstleistern. Wo nötig und sinnvoll, ergreifen wir die Initiative, proaktiv auf die Bürgerinnen und Bürger zuzugehen.
Wir bemühen uns um nachvollziehbare Entscheidungen, indem wir diese Entscheidungen für die Bürgerinnen und Bürger angemessen begründen und rechtfertigen.
Wir handeln effizient und beachten die Regelwerke korrekt und gerecht. Dadurch garantieren wir den Bürgerinnen und Bürgern Rechtssicherheit und Fairness.
Zuverlässigkeit prägt unser administratives Tagesgeschäft; Solidarität und Engagement bestimmen unser Handeln in Krisensituationen.
Die anderen Dienstleister als unsere Partner
Im unmittelbaren Interesse der Bevölkerung arbeiten wir partnerschaftlich mit den öffentlichen Diensten in der Deutschsprachigen Gemeinschaft und den zahlreichen Organisationen in privater Trägerschaft, von denen sich viele dem Ehrenamt verpflichtet haben, zusammen.
Gemeinsam streben wir hohe Qualitätsstandards an, die das positive Erscheinungsbild unserer Gemeinschaft prägen. Im Rahmen unseres öffentlichen Auftrags übernehmen wir bei Bedarf eine Aufsichtsrolle und eine Kontrollfunktion.
Die belgischen und europäischen Regionen als unsere Nachbarn
Wir verstehen uns als Bindeglied zu unseren Nachbarn, leisten einen Beitrag zur Öffnung der Deutschsprachigen Gemeinschaft nach außen und fördern das positive Erscheinungsbild der Europäischen Union, des Königsreichs Belgien und unserer Gemeinschaft. Unser Kontaktnetz zu den Nachbarn bildet eine unverzichtbare Stütze für den Standort Ostbelgien.
Der Informationsaustausch und die konkreten Ergebnisse dieser Vernetzung fließen kontinuierlich in unsere Arbeit für die Bevölkerung und die Regierung ein.